As Redes Sociais no Gerenciamento dos Projetos

Desde seu surgimento, as redes sociais vêm alterando significativamente a comunicação pessoal e corporativa, e isto não é diferente no ambiente de projetos.

A importância das redes sociais foi o tema central do Anuário 2011 da SUCESU-RS, no qual profissionais das mais diversas áreas falaram sobre o uso e a importância das redes sociais.

Tive a oportunidade de contribuir neste anuário com um artigo que trata sobre as redes sociais no gerenciamento de projetos, que compartilho abaixo com os leitores da coluna.

Neste artigo contei com a colaboração dos coordenadores do Grupo de Usuários de Gerenciamento de Projetos (GUGP) da SUCESU-RS, que participaram com sugestões e revisão do artigo(*).
 

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Há o reconhecimento de gerentes de projetos e de organizações em todo o mundo de que as falhas de comunicação são um dos principais motivos causadores de problemas em seus projetos.

Estas falhas advém, normalmente, da falta ou excesso de informações, da falta ou falha no estabelecimento de canais claros de comunicação, ou mesmo da escolha inadequada dos meios para a distribuição das informações dos projetos.

As redes sociais surgem como novos e importantes meios que podem ser adotados para melhorar a comunicação entre a equipe do projeto e outras partes interessadas.

Na Wikipédia encontramos a definição de que “rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns”.

Ao ler esta definição conseguimos fazer uma relação direta com as partes interessadas em um projeto, que partilham de objetivo comum, e que conectam-se das mais diferentes formas.

As redes sociais disponibilizam várias ferramentas para comunicação, tais como postagem de mensagens, agendamento e anúncio de eventos, criação de grupos para os projetos, acervo de fotos e vídeos, pesquisas, entre outras.

Um aspecto positivo a ser considerado é que as redes sociais, de forma geral, contam com aplicativos para computação móvel, o que multiplica o poder destas ferramentas, pois permitem a comunicação instantânea com a partes interessadas do projeto onde quer que estejam.

Em projetos distribuídos, que têm como característica a existência de distâncias físicas e temporais entre as partes interessadas, o uso das redes sociais pode caracterizar-se como um fator crítico para o sucesso dos projetos.

No entanto, frente a este novo arsenal de opções de comunicação, aumenta ainda mais a responsabilidade das equipes de gerenciamento dos projetos em selecionar adequadamente os meios a ser adotados para distribuição dos diferentes tipos de informação de seus projetos, evitando o volume excessivo de informações, e garantindo que somente as informações necessárias cheguem a cada parte interessada, considerando-se também os aspectos de segurança e sigilo das informações.

Outra finalidade essencial para a qual as redes sociais podem ser utilizadas é a integração das partes interessadas nos projetos, principalmente das pessoas diretamente envolvidas em tais projetos.

Informações tais como gostos musicais, literários e esportivos, religião, lazer, comportamento, experiência profissional, entre outros, faz com que as pessoas envolvidas nos projetos conheçam-se melhor e percebam características e interesses comuns entre elas que vão além dos aspectos do trabalho e dos objetivos de tais projetos, fortalecendo a integração, sinergia, espírito de confiança e laços de amizade além dos profissionais.

São muitos os aspectos positivos da adoção das redes sociais nos projetos, no entanto, a organização deve tomar uma série de cuidados em relação à segurança da informações e para evitar comportamentos e uso inadequado que possa manchar a sua imagem. Neste aspecto, é imprescindível que sejam definidas políticas de conduta e segurança no uso das ferramentas disponibilizadas pelas redes sociais.

Portanto, quando devidamente utilizadas, as redes sociais podem exercer um forte impacto positivo no sucesso dos projetos.
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O Anuário 2011 da SUCESU-RS conta ainda com uma série de outros artigos, e está disponível para download na área de publicações no website da entidade no endereço www.sucesurs.org.br.

Até a próxima coluna!
 

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(*) Participaram do desenvolvimento do artigo para o Anuário da SUCESU-RS os seguintes coordenadores do GUGP:
Redação: Adilson Pize.
Sugestões e Revisão: Luiz Henrique Rauber Rodrigues e Vitor Garcia Jordan.
Revisão: Ana Paula Michel, Cristian Santini, Leonardo Nunes Alegre, Miguel Xavier e Roi Avidan.